Zkopírováno ✓
Zboží koupené přes internet můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Vyplňte číslo objednávky a vytiskněte odstoupení.
Lhůta běží od převzetí zboží (u rozdělené dodávky od převzetí poslední části). Stačí, když odstoupení ve lhůtě odešlete — nemusí být e-shopu do 14 dnů doručeno. Zboží pak vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Plnou kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to do 14 dnů od odstoupení (může počkat, než zboží dostane zpět nebo prokážete odeslání). Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud e-shop nenabízí jinak.
Odstoupit nelze např. u zboží upraveného na míru, u rozbaleného zboží v hygienickém obalu, u rychle se kazícího zboží nebo u digitálního obsahu, jehož stahování jste odsouhlasili. Výjimky vyjmenovává § 1837 občanského zákoníku.
Nemusí, ale mělo by být kompletní a nepoškozené. E-shop může požadovat náhradu za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec vyzkoušení.
Ne — právo na odstoupení bez udání důvodu platí jen pro smlouvy uzavřené distančně (internet, telefon) nebo mimo obchodní prostory.
Pošlete písemnou urgenci, poté se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (mimosoudní řešení sporů) nebo na soud.